Développeur / Intégrateur CRM confirmé

Description du client

Dans le cadre de l'expansion par la création d'une nouvelle filiale, la Direction Commerciale et la Direction des Systèmes d'Information (DSI) souhaitent implémenter un CRM sur mesure. Ce CRM doit s'intégrer de manière fluide avec les solutions existantes au sein du groupe, telles que Salesforce, Microsoft Dynamics et Pipedrive.

• Mise en œuvre d'un CRM pour la nouvelle filiale.
• Assurer l'interopérabilité et les échanges de données avec les CRM existants comme Salesforce, Microsoft Dynamics, et Pipedrive.
• Formalisation et cadrage des besoins avec la DSI et la Direction Commerciale.
• Élaboration de recommandations techniques et fonctionnelles pour faciliter la décision finale.

Objectifs de la mission

• Cadrage et ateliers : Animer des ateliers avec la DSI et les métiers pour recueillir et formaliser les besoins fonctionnels et techniques.
• Conception et recommandations : Proposer une architecture d'interopérabilité robuste entre les systèmes (API, middleware, connecteurs natifs ou personnalisés).
• Implémentation et intégration : Développer et paramétrer les interconnexions entre les CRM existants (Salesforce, Microsoft Dynamics) et Pipedrive (via son API ouverte).
• Suivi et reporting : Assurer le pilotage technique, rendre compte régulièrement à la DSI et aux parties prenantes métiers.
• Autonomie et proactivité : Être force de proposition sur les solutions et bonnes pratiques de mise en œuvre.

Profil recherché

• Expérience confirmée : Plus de 5 ans dans le développement et l'intégration de solutions CRM.
• Expertise technique : Connaissance approfondie de Salesforce, Microsoft Dynamics, Pipedrive (API ouverte) et techniques d'intégration via API/ETL/ESB.
• Compétences complémentaires : Interopérabilité des systèmes hétérogènes, gestion des flux de données, sécurité et conformité.
• Soft skills : Autonomie, force de proposition, capacité à travailler dans un environnement complexe multi-équipes.
• Expérience projet : Contexte de cadrage projet et de mise en œuvre technique.
• Communication : Bonnes compétences de communication avec des interlocuteurs métiers et techniques.

FAQ

Quel est l'objectif principal de la mise en œuvre du CRM?

L'objectif principal est d'assurer une interopérabilité fluide entre le nouveau CRM et les solutions existantes (Salesforce, Microsoft Dynamics, Pipedrive) pour soutenir la nouvelle filiale.

Quels sont les systèmes CRM préexistants à intégrer?

Les systèmes préexistants incluent Salesforce, Microsoft Dynamics et Pipedrive.

Quelles compétences sont requises pour ce projet?

Une expérience confirmée dans le développement et l'intégration de CRM, avec une expertise technique sur Salesforce, Microsoft Dynamics, et Pipedrive est nécessaire.

Mots-clés associés

• Interopérabilité CRM
• Intégration Salesforce
• API ouverte Pipedrive
• Direction des systèmes d'information
• Solutions CRM dynamiques