La Banque Postale, banque
Former les équipes RH à l’IA, de leurs cas d’usage à leurs outils
Koïno a accompagné les équipes RH de La Banque Postale pour animer des formations à l’IA au sein de leurs équipes : des cas d’usage de l’entreprise à la pratique quotidienne des outils, en passant par la protection des données.
Par Maxence Morin, cofondateur de KoïnoPublié le Mis à jour le
En bref
Pour La Banque Postale, Koïno a construit avec les équipes RH une formation complète à l’IA. Le travail est parti des cas d’usage de l’entreprise et de rencontres avec les équipes métiers, puis a couvert les outils mis à la disposition des collaborateurs et leur rôle, la protection des données, l’éthique et la gouvernance, et le bon usage au quotidien : bien formuler une demande à l’IA, automatiser, garder les bons réflexes.
Une formation IA en entreprise apprend aux collaborateurs à se servir des outils d’IA de leur organisation sur leurs propres tâches, dans le cadre fixé par l’entreprise pour les données et les usages.
Quel problème fallait-il résoudre chez La Banque Postale ?
Les équipes RH voulaient animer des formations à l’IA au sein de leurs équipes, avec un contenu qui parte des métiers de la banque plutôt que d’une présentation générale des outils.
Il fallait aussi un cadre clair pour tous : quels outils sont à la disposition des équipes, quelles données peuvent y entrer, et quelles règles s’appliquent.
Qu’a construit Koïno pour La Banque Postale ?
Koïno a d’abord identifié avec l’entreprise ses cas d’usage de l’IA et rencontré les équipes métiers, pour que chaque exemple de la formation vienne de leur travail.
Puis Koïno a cadré et défini une formation complète, qui montre les outils mis à la disposition des équipes et le rôle de chacun, pose les règles de protection des données, d’éthique et de gouvernance, et entraîne au bon usage de l’IA au quotidien.
Comment la formation a été construite
- Les cas d’usage de l’entrepriseIdentifiés avec les équipes
- Rencontrer les équipes métiersLeur travail, leurs attentes
- Cadrer la formationObjectifs, déroulé, exercices
- Démontrer les outilsCeux mis à la disposition des équipes, et leur rôle
- Données, éthique et gouvernanceCe qui entre dans l’outil, qui relit, qui décide
- Le bon usage au quotidienPrompting, automatisation, réflexes, intégration dans le travail
Où en est le projet ?
Les équipes RH disposent d’une formation complète, construite sur les cas d’usage de l’entreprise, qu’elles animent au sein de leurs équipes. Aucun résultat chiffré n’est publié à ce stade.
Ce que nous en retenons
Une formation à l’IA prend quand elle part des tâches réelles des équipes et qu’elle dit clairement ce qui est permis avec les données.
Rédigé par
Maxence MorinCofondateur et président de Koïno, expert en IA
Il porte la technique et les opérations de Koïno : il conçoit et met en production des agents et des automatisations pour les entreprises, publie avec des écoles et des laboratoires d’IA, et intervient régulièrement sur l’IA en entreprise.
Son profil LinkedInQuestions sur ce cas
Ce qu’on nous demande le plus souvent à propos de ce projet.
Que couvre une formation IA pour des équipes RH ?
Les cas d’usage de l’entreprise, les outils mis à la disposition des équipes et leur rôle, la protection des données, l’éthique et la gouvernance, puis le bon usage au quotidien : bien formuler une demande, automatiser une tâche répétitive, relire ce que produit l’IA.
Comment protéger les données pendant une formation à l’IA ?
En travaillant avec les outils autorisés par l’entreprise et en fixant, dès le début, ce qui peut entrer dans un outil d’IA et ce qui n’y entre jamais. La formation reprend les règles de l’entreprise plutôt que d’en inventer.
Combien coûte une formation IA en entreprise chez Koïno ?
Elle se chiffre sur devis, après une rencontre avec vos équipes : chaque formation est construite sur mesure, à partir de vos cas d’usage. Le déroulé des formations est sur la page Formations.
Pourquoi partir des cas d’usage de l’entreprise pour former une équipe RH à l’IA ?
Parce qu’un exemple tiré du travail de l’équipe se retient et se réutilise dès le lendemain. Koïno a d’abord identifié avec l’entreprise ses cas d’usage de l’IA et rencontré les équipes métiers : chaque exemple de la formation vient de leur travail, pas d’un catalogue générique.