Key Account Manager (KAM)

Description du client

Le groupe REPUBLIK, acteur innovant dans l’événementiel, connecte des porteurs de projets (startups, PME) avec des décideurs de grands groupes à travers des événements variés : soirées, séminaires, sessions de pitchs, etc.

Dans le cadre de son développement, Republik recherche des Key Account Managers (KAM) pour renforcer ses équipes et assurer la gestion et le développement d’un portefeuille clients existant.

Le KAM sera en charge de la relation client, de la satisfaction des partenaires, et de la maximisation des opportunités commerciales pour différentes business units (Achats, Supply, RSE, etc.).

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Objectifs de la mission

• Gestion de la relation client : Assurer un suivi de qualité avec les partenaires existants, comprendre leurs besoins et proposer des solutions adaptées à leurs attentes.
• Développement commercial : Identifier des opportunités pour développer le chiffre d’affaires au sein du portefeuille clients.
• Coordination des projets clients : Collaborer avec les équipes internes pour garantir la mise en œuvre des projets et assurer la satisfaction des clients.
• Reporting et analyse : Suivre les KPIs, analyser les performances des campagnes et proposer des axes d’amélioration.
• Upselling et cross-selling : Identifier des opportunités pour proposer des services ou événements supplémentaires adaptés aux clients.

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Profil recherché

Compétences commerciales

• Expérience réussie en gestion de comptes ou en tant que commercial B2B, idéalement dans les secteurs de l’événementiel, de l’immobilier ou des RH.
• Capacité à entretenir des relations de confiance avec des interlocuteurs de haut niveau.
• Maîtrise des outils CRM (HubSpot, Salesforce, ou autres) pour suivre et optimiser la relation client.
• Capacité à identifier et concrétiser des opportunités de développement commercial.

Qualités humaines

• Excellentes compétences relationnelles et sens du service client.
• Organisation et rigueur pour gérer plusieurs projets en parallèle.
• Esprit d’équipe et capacité à travailler en collaboration avec les différents départements.
• Résilience et persévérance pour atteindre les objectifs fixés.

Compétences sectorielles (un plus)

• Connaissance de l’écosystème startup et PME.
• Intérêt marqué pour le secteur événementiel et la mise en relation B2B.

Technos utilisées

• CRM (HubSpot, Salesforce ou autres)

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