Program Manager - Axa (opérations)

Description du client

AXA, dans le cadre de son programme stratégique One Workplace, vise à standardiser ses services Workplace IT à travers l’ensemble des entités du groupe.
L’objectif est de déployer des solutions modernes et centralisées, basées sur des services cloud publics, pour 110 000 utilisateurs répartis dans plus de 45 filiales d’ici fin 2026.
Ce projet doit permettre d’améliorer considérablement l’expérience utilisateur tout en rationalisant les investissements IT liés aux datacenters sur site.

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Objectifs de la mission

En collaboration avec l’équipe One Workplace, votre mission consistera à :

• Piloter et modérer les relations entre l’organisation globale des produits Workplace et plusieurs filiales européennes assignées.
• Superviser l’adoption des produits et la livraison des projets en lien avec le programme One Workplace.
• Capturer et consolider les besoins métier et utilisateurs pour l’évolution des produits Workplace.
• Développer des plans d’intégration pour les filiales en s’appuyant sur les outils de suivi, tels que Skyline Adoption Dashboard.
• Analyser la consommation des produits par les filiales (legacy et cible) et identifier des opportunités de croissance.
• Assurer le suivi des bénéfices obtenus par les filiales (efficacité, sécurité, expérience utilisateur).
• Gérer les livrables liés aux épics, coordonner les dépendances de livraison entre les familles de produits et les programmes globaux.
• Être le point d’escalade principal en cas de désaccords ou de conflits entre les parties prenantes.
• Contribuer activement à la communication et à l'organisation des événements (newsletters, roadshows, communautés produits).
• Accompagner les filiales dans l’atteinte de leurs objectifs en termes de qualité, délai et budget pour les projets de migration.

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Profil recherché

Expertise métier :

• Minimum 3 ans d’expérience en gestion de projets IT, opérations IT, ou conseil IT avec un focus sur Workplace.
• Compétence en solutions d’infrastructure Workplace et maîtrise des disciplines ITIL.
• Capacité à travailler dans un environnement anglophone (français apprécié).

Compétences interpersonnelles :

• Excellent sens relationnel et esprit d’équipe.
• Orientation résultats avec une forte capacité d’autonomie et de motivation.
• Organisation rigoureuse et gestion des priorités dans un environnement exigeant.

Compétences techniques :

• Capacité à collaborer avec des experts techniques et des responsables de processus.
• Gestion efficace des tâches multiples avec supervision limitée.
• Expertise en communication écrite et orale dans un contexte international.

Gestion des parties prenantes :

• Capacité à engager et gérer des interlocuteurs de haut niveau (CIO, CTO) dans des contextes internationaux.
• Expérience dans la mise en place de gouvernances opérationnelles fluides et collaboratives.

Technos utilisées

• Solutions cloud publiques
• Skyline Adoption Dashboard
• ITIL

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