Candidature ouverte
Candidature fermée
Product Manager Senior - Digital Workplace / Support Utilisateurs
Description du client
Le client est un grand groupe opérant dans le secteur des Digital Workplace et Services Utilisateurs. Le contexte business se concentre sur le management IT et le soutien aux utilisateurs finaux dans des environnements régulés et haut de gamme comme le luxe et le retail premium.
La mission est en télétravail, avec des interactions fréquentes avec différentes entités internationales.
Détail & objectif de la mission
- Cadrer et structurer une roadmap complète pour le Digital Workplace.
- Assurer la gestion opérationnelle du support utilisateur.
- Manager des équipes en transformation, y compris un Product Owner.
- Piloter économiquement le produit, en équilibrant coût et valeur.
- Améliorer l'expérience utilisateur premium dans des environnements exigeants.
Profil recherché
- 10+ ans d'expérience en Product Management IT, idéalement dans le Digital Workplace et l'End User Services.
- Compétences confirmées en ITSM, services desk multicanaux, et automatisation (RPA, IA).
- Français courant, anglais professionnel souhaité.
- Sensibilité à la cybersécurité et conformité IT/RSE.
- Résilience, leadership fonctionnel, et capacité à embarquer les équipes.
Description du client
Le client est à la recherche d'un Product Manager senior spécialisé dans le Digital Workplace et le Support Utilisateurs. Ce poste exige une expérience avérée en Product Management IT, idéalement acquise dans des secteurs exigeants tels que le luxe et le service client premium.
- Solide compréhension du Digital Workplace et des End User Services.
- Forte culture de l'expérience utilisateur premium.
- Capacité à piloter une roadmap complète tout en restant opérationnel dans le support utilisateur.
- Compétent dans le management d'un Product Owner et de groupes en transformation.
Objectifs de la mission
Non précisé.
Profil recherché
- Compétences clés : Digital Workplace, ITSM, service desk multicanal.
- Maîtrise du Product Management : discovery, roadmap, releases, amélioration continue.
- Connaissance des outils collaboratifs comme M365, Teams et Webex.
- Compétences en cybersécurité et conformité.
- Expérience internationale ou multi-entités valorisée.
- Soft skills : Résilience, leadership collaboratif, capacité à structurer et prioriser.
- Certifications telles que ITIL, Agile, CSPO/PSPO appréciées.
- Bonus : expérience dans le luxe/retail premium ou en automatisation du support.
FAQ
Quel type d'expérience est requis pour ce poste ?
Une expérience de plus de 10 ans en Product Management IT, en Digital Workplace ou en support utilisateurs est nécessaire.
Quelles compétences sont essentielles pour ce rôle ?
Une expertise en Digital Workplace, une gestion complète du produit, et une connaissance des outils collaboratifs sont essentielles.
Mots-clés associés
- Product Manager Digital Workplace
- Support Utilisateurs IT
- Expérience utilisateur premium
- Product Management IT
- Outils collaboratifs