Candidature ouverte
Candidature fermée
BPO Change management / Formation
Description du client
Notre client, acteur majeur de la grande distribution en France, s'engage dans une transformation digitale d'envergure avec le déploiement de la solution PLM Centric. Cette plateforme stratégique centralise l'ensemble du cycle de vie produit, du sourcing initial à la mise en marché, en intégrant les processus achats, packaging, qualité et gestion des référentiels.
Rattaché à la Direction Excellence Opérationnelle, le Business Process Owner interviendra en support direct des équipes achats, référentiel, marketing et qualité sur le périmètre France. Après plusieurs vagues de formation réussies, l'entreprise souhaite poursuivre et intensifier l'adoption de l'outil sur de nouvelles catégories de produits, en garantissant une montée en compétence optimale des utilisateurs.
Détail & objectif de la mission
- Stratégie et planification de la formation : Élaborer une stratégie de formation cohérente et adaptée, planifier le déploiement par catégories de produits, identifier les besoins spécifiques.
- Création de contenus pédagogiques : Concevoir des supports opérationnels et personnalisés, développer des contenus multiformat, adapter les contenus aux modules Centric.
- Animation et déploiement des formations : Animer les sessions en présentiel/distanciel, évaluer l'efficacité des formations, adapter la pédagogie.
- Support et suivi post-formation : Mettre en place un support utilisateur, identifier les difficultés, suivre les indicateurs d'adoption et d'usage.
Profil recherché
- Compétences techniques : Expérience confirmée (5 ans minimum) en gestion du changement, connaissance de solutions PLM, notamment Centric Software.
- Savoir-faire : Excellentes capacités d'animation, aptitude à vulgariser des contenus techniques, maîtrise des outils de création de contenus.
- Savoir-être : Excellente communication, pédagogie, adaptabilité.
- Formation : Bac+4/5 en gestion de projet ou systèmes d'information, certification en gestion du changement appréciée.
Description du client
Notre client est un leader de la grande distribution en France, engagé dans une transformation digitale ambitieuse grâce au déploiement de la solution PLM Centric. Cette plateforme stratégique permet de centraliser tout le cycle de vie des produits, depuis le sourcing initial jusqu'à la mise en marché, en intégrant les processus d'achat, de packaging, de qualité et de gestion des référentiels.
Dans ce contexte, le Business Process Owner, rattaché à la Direction Excellence Opérationnelle, apporte un soutien direct aux équipes achats, référentiel, marketing et qualité en France. L'entreprise prévoit d'étendre l'adoption de l'outil à de nouvelles catégories de produits, garantissant une montée en compétence optimale des utilisateurs.
Objectifs de la mission
- Stratégie et planification de la formation : Élaborer une stratégie de formation adaptée aux divers publics cibles (managers, acheteurs, assistants, marketeurs, qualiticiens).
- Création de contenus pédagogiques : Concevoir des supports de formation personnalisés et variés, tels que des présentations PowerPoint, tutoriels vidéo et guides utilisateurs.
- Animation et déploiement des formations : Animer des sessions en présentiel et distanciel, et évaluer leur efficacité par la satisfaction des participants.
- Support et suivi post-formation : Mettre en place un dispositif de support utilisateurs, identifier les difficultés et proposer des actions correctives.
Profil recherché
- Expérience et compétences techniques : Minimum 5 ans en gestion du changement, formation ou projets de transformation digitale, avec connaissance impérative des solutions PLM, idéalement Centric Software.
- Savoir-faire : Excellentes capacités d'animation et vulgarisation de contenus techniques, maîtrise des outils de création de contenus multimédias.
- Savoir-être : Excellente communication, adaptation aux divers profils et gestion des résistances au changement.
- Formation : Bac+4/5 en gestion de projet, systèmes d'information, avec une certification en gestion du changement appréciée.
FAQ
Quelle est l'objectif principal de la solution PLM Centric ?
Le principal objectif est de centraliser le cycle de vie des produits, incluant sourcing, achats, packaging et qualité, pour une intégration optimale.
Quelles compétences sont cruciales pour ce poste ?
Une expérience de 5 ans minimum en gestion du changement et une maîtrise des solutions PLM, notamment Centric Software, sont essentielles.
Quels outils de formation seront utilisés ?
Les outils incluent des présentations PowerPoint, des tutoriels vidéo et des guides utilisateurs adaptés aux différents modules de Centric.
Mots-clés associés
- Transformation digitale
- PLM Centric
- Gestion du cycle de vie produit
- Formation et déploiement
- Supports pédagogiques multimédias