Candidature ouverte
Candidature fermée
BPO Change management / Formation
Description du client
Notre client est un acteur majeur de la grande distribution en France, engagé dans une transformation digitale d'envergure avec le déploiement de la solution PLM Centric. Cette plateforme centralise tout le cycle de vie produit, intégrant les processus achats, packaging, qualité, et gestion des référentiels.
Rattaché à la Direction Excellence Opérationnelle, le Business Process Owner supportera les équipes achats, référentiel, marketing et qualité en France.
Détail & objectif de la mission
- Stratégie et planification de la formation : Élaborer une stratégie de formation adaptée aux différentes populations cibles et coordonner les sessions avec le calendrier de déploiement.
- Création de contenus pédagogiques : Concevoir des supports de formation multiformat et les adapter aux modules de Centric.
- Animation et déploiement des formations : Animer les sessions en présentiel/distanciel, accompagner les apprenants, et mesurer l'efficacité des formations.
- Support et suivi post-formation : Mettre en place un dispositif de support utilisateurs et suivre les indicateurs d'adoption et d'usage.
Profil recherché
- Expérience : Minimum 5 ans en gestion du changement, formation ou projets de transformation digitale.
- Compétences techniques : Connaissance des solutions PLM, idéalement Centric Software, et expérience en déploiement d'outils dans le retail.
- Savoir-faire : Excellentes capacités d'animation, vulgarisation, et maîtrise des outils de création de contenus.
- Savoir-être : Excellente communication, pédagogie, adaptabilité, et diplomatie.
- Formation : Bac+4/5 en gestion de projet ou équivalent, certification en gestion du changement appréciée.
Description du client
Notre client est un acteur central de la grande distribution en France. Engagé dans une transformation digitale conséquente, il déploie la solution PLM Centric. Cette plateforme stratégique optimise le cycle de vie des produits, du sourcing initial à la mise en marché, en intégrant les processus d'achats, de packaging, de qualité et de gestion des référentiels.
Rattaché à la Direction Excellence Opérationnelle, le Business Process Owner soutient directement les équipes achats, référentiel, marketing et qualité sur le périmètre France. Après le succès de plusieurs vagues de formation, l'entreprise souhaite intensifier l'adoption de l'outil sur de nouvelles catégories de produits, assurant une montée en compétence optimale des utilisateurs.
Objectifs de la mission
- Stratégie et planification de la formation : Élaborer une stratégie de formation progressive et adaptée aux différentes catégories d'utilisateurs (managers, acheteurs, assistants, marketeurs, qualiticiens).
- Création de contenus pédagogiques : Concevoir des supports de formation pratiques et accordés aux modules de Centric (sourcing, achats, packaging, qualité, référentiels, mise en marché).
- Animation et déploiement des formations : Animer les sessions de formation et assurer un accompagnement rapproché pour faciliter l'appropriation de l'outil.
- Support et suivi post-formation : Mettre en place un support utilisateur efficace et proposer des actions correctives aux difficultés identifiées.
Profil recherché
- Compétences techniques : Expérience confirmée en gestion du changement, connaissance des solutions PLM, notamment Centric Software, et succès dans le déploiement d'outils en environnement retail.
- Savoir-faire : Capacité d'animation de groupes, maîtrise des outils de création de contenus et aptitude à vulgariser des contenus techniques.
- Savoir-être : Excellente communication, adaptabilité, pédagogie et diplomatie.
- Formation : Bac+4/5 en gestion de projet, conduite du changement, systèmes d'information ou équivalent, certification en gestion du changement appréciée.
FAQ
Quelle est la plateforme utilisée par l'entreprise pour sa transformation digitale ?
L'entreprise utilise la solution PLM Centric pour sa transformation digitale.
Quelles équipes le Business Process Owner soutient-il ?
Il soutient les équipes achats, référentiel, marketing et qualité.
Mots-clés associés
- Transformation digitale
- Cycle de vie produit
- PLM Centric
- Grande distribution
- Gestion du changement
- Formation digitale
- Business Process Owner
- Adoption outil
- Support utilisateurs